Programme

Déroulement pédagogique

• 1ère année 500 heures au CFA
• 2ème année 675 heures au CFA
• 3ème année 675 heures au CFA

Les matières professionnelles

• Pratiques et techniques relationnelles d’accueil
• Assistance
• Conseil, communication & commercialisation
• du service
• Organisation & gestion de prestations de services
• Méthodologie

Les matières générales

• Français
• Mathématiques
• Histoire & Géographie
• Langue vivante
• Education artistique
• Education physique et sportive
• Education civique, juridique &sociale
• Vie Sociale et professionnelle
• Langue vivante 2

Formation proposée en contrat d’apprentissage.

Objectifs

L'objectif visé par ce diplôme est de former des futurs employés, capables d'offrir des prestations au public avec un esprit de service, (commerciale ou non, selon l'entreprise).

Diplôme préparé

BAC professionnel

Pré requis

Avoir signé un contrat d'apprentissage de 3ans - Possibilité d'intégrer la deusième année avec un diplôme de niveau V (CAP ou BEP).