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Fiche formation

COMMUNIQUER PAR T

Public concerné : Salariés

Nombre de jours : 2

Nombre d'heures total : 14

Effectif : 6

Prix : Nous contacter

Code CCI : FOR_004289
Public : Salariés
Domaine : COURS DE LANGUES
Établissement : CEL DROME
Type de formation : Formation continue plan de formation

  • Programme
  • Objectifs
  • Diplôme
  • Dates et lieux
  • Contact

Programme

Travail en groupe sur les compétences suivantes : 
- recevoir un appel
- demander à parler à une personne
- faire patienter
- passer la communication
- réagir en cas de complications
- demander des précisions
- donner ou vérifier un nom
- s’excuser et réagir à des excuses
- Proposer une alternative lorsqu'un interlocuteur n'est pas disponible
- laisser, prendre et transmettre un message
- donner ou prendre les coordonnées d'une personne
- reporter un rendez-vous
- donner une adresse e-mail

Objectifs

  • Acquérir, développer et approfondir les compétences communicatives en anglais pour être opérationnel au téléphone

Diplôme préparé

BULATS

Pré requis

Niveau A2

Nous contacter

Contact

CEL DROME
52-74, rue Barthélémy de Laffemas
BP 1023
26 010 Valence Cedex
04 75 75 70 66