Programme

• MA1 - Adopter un comportement professionnel
• MA2 - Préparer ses ventes
• MA3 - Conseiller et vendre
• MA4 - Maîtriser les calculs commerciaux
• MA5 - Communiquer à l’écrit et à l’oral
• MA6 - Utiliser le traitement de texte et les tableurs

Bloc B - Collaborer à l’aménagement et au bon fonctionnement de l’espace de vente

• MB1 - Participer à la gestion des flux et approvisionnements
• MB2 - Respecter la réglementation des prix
• MB3 - Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
• MB4 - Appliquer les techniques de merchandising et/ou d’étalage
• MB5 - Tenir un poste de caisse
• MB6 - Réaliser un accueil téléphonique

Bloc C - Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme 

• MC1 - Traiter un appel entrant
• MC2 - Traiter un appel sortant
• MC3  - Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique

Bloc D - Réaliser des actions de prospection

• MD1 - Utiliser une GRC
• MD2 - Qualifier un fichier clients
• MD3 – Appliquer la réglementation à la protection des données
• MD4 - Réussir la prospection téléphonique
• MD5 - Réussir ses actions de marketing direct
• MD6 - Optimiser son organisation commerciale
• MD7- Gérer un conflit
• MD8 - Calculer sa rentabilité commerciale

Objectifs

Le Vendeur Conseiller Commercial exerce son activité au sein d'entreprises commerciales (distributeurs, concessionnaires, grossistes), industrielles et agricoles (fabrication et commercialisation de biens de consommation courante, de petits équipements, de fournitures industrielles, agricoles), de services ou de plateformes en ligne (vente de prestations : entretien, location de matériel, communication publicitaire).

Placé sous la responsabilité d'un responsable du développement des ventes, d'un chef de rayon, d'un responsable de magasin ou d'un commerçant, il peut également assurer une fonction d'assistant auprès d'un attaché commercial.

Il intervient essentiellement dans le contexte de ventes simples, et peut s'adresser à une clientèle à distance ou en face à face. L'intensification de la concurrence des gammes de produits travaillées par les services marketing et communication, ainsi que les nouvelles modalités d'achat développées par les sites en ligne, exigent une plus grande maîtrise des techniques relationnelles pour mieux cerner ce qui déclenchera l'acte d'achat et la réalisation de ventes complémentaires et ou additionnelles.

Quels que soient les modes ou les contextes dans lesquels il exerce, le Vendeur Conseiller Commercial prépare ses ventes en approfondissant sa connaissance des produits ou services commercialisés afin de pouvoir conseiller les clients et prospects, et développe un argumentaire adapté aux prestations à fournir.

Il contribue également à la promotion des prestations réalisées par son entreprise

Diplôme préparé

Pré requis

Soit :

- un diplôme de niveau V ou une année de seconde menée à son terme et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement

- 1 année d’expérience professionnelle hors alternance dans le secteur d’activité commerce-distribution et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement